汽车零部件产业是汽车工业的核心基础，也是支撑我国从制造大国迈向制造强国的关键支柱。在电动化、智能化、全球化加速推进的当下，零部件行业正迎来高质量发展的关键阶段。作为整车性能、安全与竞争力的源头保障，零部件企业的精深化、数字化水平，直接决定整个汽车产业链的全球站位与长期竞争力。
汽车零部件行业的头部企业浙江黎明，深耕气门锁夹、气门弹簧座等发动机关键零部件数十年，通过IATF16949国际质量体系认证，满足全球顶级主机厂严苛标准。企业长期与潍柴、一汽等主流主机厂合作。气门锁夹、气门弹簧座在国内商用车市场占有率连续多年位居行业第一。
2023年，浙江黎明入选中国汽车零部件行业百强企业。2020年起正式进入康明斯、戴姆勒全球供应链，产品远销欧美、东南亚等20多个国家和地区，从细分领域隐形冠军稳步成长为具备全球竞争力的零部件供应商。
全球化发展的转型之困
随着全球业务发展，浙江黎明传统的“以生产为中心”模式逐渐暴露出短板，其运营痛点集中在三个核心领域：
客户数据等信息散落在不同业务员手中或多个系统里，无法形成统一的客户视图，制约了精准营销与客户关系深度维护。
销售费用与业务场景脱节，难以精准核算和管控。
销售流程高度依赖资深员工的个人经验，缺乏统一、可复制的项目销售方法论。
基于以上问题，数字化成为浙江黎明必然选择。其核心目标是：构建与全球化、智能化制造匹配的运营体系，将“制造优势”转化为“客户服务优势”。
解决方案变革破局
为破解上述瓶颈，浙江黎明选择以客户关系管理（CRM）系统为核心，联合赛意共同打造“前端-中端-后端”联动的数字化运营平台：
01
搭建“客户360°视图”，打通数据壁垒
整合散落的客户数据，建立唯一、准确的全球客户档案，为精准营销和深度服务提供了数据基石。
02
固化“标准化流程”，提升团队能力
明确了验证与立项、定点引导等关键阶段与任务，实现了销售能力的体系化复制与团队协同作战。
03
打通“跨系统协同”，实现高效联动
CRM系统并非孤立存在，而是与后端管理系统深度集成，CRM系统实现了与差旅费控、飞书、OA等系统等集成，形成“业务-管理-财务”的闭环。
专业赋能，转型成效
依托这套以CRM为核心的数字化运营体系，浙江黎明成功打通业务全链路、实现管理提效与客户价值升级，数字化转型落地成效显著：
端到端闭环：搭建市场-销售-服务端到端闭环管理体系，客户需求响应时效从平均24小时缩短至4小时内，整体运营效率显著提升。
流程适配：标准化销售与服务流程，功能灵活适配浙江黎明29+不同业务场景。
数据赋能：沉淀全球超2000家客户核心数据资产，赋能销售决策管理，强化客户价值转化能力。
指标可溯：建立超50项可追踪、可量化的业务关键指标，如客户、机会点、销售活动等，清晰呈现客户价值与投资回报。
全渠体验：整合线上线下全渠道触点，集成飞书、天眼查、ERP等系统，确保客户获得一致、流畅的体验。
不仅如此，该项目还先后斩获多项国家级、行业级权威奖项，数智化创新实践获得权威平台与行业的双重高度认可：
2025鼎革奖“成长先锋企业奖”：项目成功入选由《哈佛商业评论》和清华大学联合举办的2025年第八届鼎革奖数智化先锋榜，标志着企业的数字化创新实践登上国家级数智化标杆舞台。
2025年度汽车供应链数智化标杆奖：凭借在汽车零部件领域的数智化转型实践与突出成果，浙江黎明荣获2025年度汽车供应链数智化标杆奖，成为汽车供应链领域数智化转型的典型示范企业，其从“制造驱动”到“数字驱动”的转型路径得到汽车行业的广泛认可。
并肩前行，展望未来
赛意信息将持续深化与浙江黎明的业务合作，聚焦汽车零部件产业数字化升级，以技术赋能业务，以数据驱动增长，携手打造更高效、更智能、更具全球竞争力的数智企业新未来。
