智能助手通过智能问答、工单自动分类、智能分派及知识推荐，结合数据分析优化服务流程，降低人工成本，提升效率与用户体验
通过智能技术整合流程、工单数据、知识库、智能派单，快速响应和恢复IT事件，实现一站式服务管理
智能运营可实现问题根因分析、解决方案生成及服务过程可视化管控，通过多维看板量化运营指标，自动生成总结报告，驱动服务持续优化，提升IT部门价值
多渠道接入，灵活配置服务流程，服务目录、工单流程，统一管控提升服务效率，通过智能技术深度整合服务请求、事件、问题、变更等核心流程，支持IT服务数智化，提升服务效率和质量，实现持续优化
多渠道接入（邮件/企微/钉钉/飞书等多平台），覆盖移动端、PC及Pad等终端，提供随时随地便捷服务，打造高效便利的数字化服务体验。
基于ITIL标准构建工单自动化、智能分派及变更日历等工具，实现事件/问题/变更全流程联动，通过知识推荐与协作优化提升运维效率，降低成本。
平台提供模型扩展及可视化表单设计，灵活定制功能；结合多维度实时数据分析，量化IT服务效能，驱动考核优化与精细化管理，实现服务价值提升
