热线电话服务

提供从6×8小时到7×24小时的不同电话支持服务，随时为客户提供及时有效的技术咨询、应用指导、故障排除等服务，解决客户的疑难。

售后服务免费咨询电话：800—9000—980  

专家现场服务

赛意公司专业、资深、经验丰富的ERP应用咨询及技术支持专家队伍，在系统试运行、实施及应用过程中，随时满足您面对面沟通及现场支持工作的需要，在运行现场为您分析问题，快速解决问题。根据客户情况，响应及赶赴时间为1～12小时。

网络服务

客户可以访问赛意专业服务网站（http://www.chinasie.com），由赛意技术工程师为客户解答各类问题，提供相关软件的技术咨询服务：

1、提出问题请求，赛意将及时予以回答；

2、建立问题解答库，客户可用所知道的信息在问题解答库中检索到所需要的解决办法；

3、分析问题请求，可以把所有问题和解决方案导出，或者直接进行图表分析。

远程服务

在保证热线服务和现场服务的基础上，赛意借助网络平台，为客户提供更为快速，准确，广泛的远程服务。远程服务将成为赛意售后服务的重要方式。

1、远程维护：借助网络平台和远程控制软件（ＱＱ类），控制用户电脑桌面，为用户提供实时问题分析处理或应用指导。

2、数据送修：通过网络收集客户问题数据并进行修复，快速排除客户数据故障。并对问题作分析说明，以避免出现类似问题。

3、网络知识库：通过建立网络的产品知识库，为注册用户提供知识查询，帮助客户自行查找解决方案；

4、网上升级：在网站“下载中心”提供公司产品的有关补丁、升级工具、维护工具等下载，帮助客户自行维护和升级系统。

5、在线提问：通过网络交流平台，赛意技术人员与客户实时在线交流，为客户提供实时帮助；客户还可以通过需求反馈提出功能需求，为客户打造随需赛意解决方案。

6、专用客户反馈邮箱：客户可通过客户反馈邮箱进行业务咨询、投诉等活动。

现场驻扎服务

应客户要求，赛意可派驻专业的顾问长期驻扎在客户现场提供与系统相关的各类服务，以实现客户系统与应用的完全外包。

个性化服务

针对企业个性化需求，赛意向客户提供灵活的“量身定制”服务，应用一切资源，包括和合作伙伴一道为客户提供全面的应用解决方案，以求最大限度地满足客户的需求，帮助客户成功。

合作联盟服务

赛意和其他IT领域先导型的企业进行战略合作，为客户提供企业管理咨询、系统集成、相关知识培训等全方位服务。您可以享受到赛意的服务资源，也能以优惠的条件享受赛意合作伙伴的资源。